Работен проект (версия draft-2026-10-27-r2) — подлежи на одобрение от собственика и на юридическа проверка. Местата, отбелязани с [РЕШЕНИЕ], чакат решение на DOMBI; отбелязаните с [ЗА ПРОВЕРКА] — потвърждение от юрист.

Условия за онлайн резервация

Тези условия се прилагат за резервациите, направени на сайта на DOMBI Rent a Car. Доставчик на услугата е Dombi Riders ЕООД, ЕИК 208513455, ул. „Павел Красов“ 22, София, тел. +359 887 252 727, office@dombi.bg.

1. Какво представлява резервацията

Онлайн резервацията е заявка за наем на конкретен автомобил за избраните от вас дати. Тя е безплатна и не изисква плащане онлайн. С резервацията не се сключва договор за наем. Договорът за наем, приемо-предавателният протокол и депозитът се подписват и внасят в офиса при вземане на автомобила. [ЗА ПРОВЕРКА: квалификация на резервацията — покана/предварително споразумение]

2. Задържане на автомобила

След като изпратите резервацията, автомобилът се задържа за вашите дати и не може да бъде резервиран или отдаден на друг клиент за същия период. Задържането важи до потвърждение от служител, но не по-късно от срока, показан на екрана след резервацията (обикновено до 18:00 ч. българско време на следващия работен ден и никога след часа на вземане). Ако резервацията не бъде потвърдена в този срок, тя отпада автоматично и автомобилът се освобождава. Нито вие, нито DOMBI имате задължения по отпаднала резервация.

3. Потвърждение

Служител проверява резервацията и се свързва с вас по телефон или имейл в работно време (пон–пет 09:00–18:00), за да потвърди наличността, окончателната цена, мястото и часа на вземане. След потвърждението DOMBI запазва автомобила за вашите дати. DOMBI може да откаже резервация, например при повреда на автомобила или ако не са изпълнени изискванията към водача; в такъв случай ви уведомява и, при възможност, предлага друг автомобил.

4. Цена и депозит

Цената, показана на сайта, е ориентировъчна и се изчислява по ценоразписа на автомобила: цели седмици — по седмичната цена, останалите дни — по дневната. Всички цени са в евро. Окончателната цена се посочва в потвърждението и в договора за наем. Гориво, допълнителни услуги, втори водач и пътуване в чужбина не са включени, освен ако са посочени в потвърждението. Депозитът е посочен при всеки автомобил и се внася при вземане в офиса. [ЗА ПРОВЕРКА: представяне на ориентировъчната цена]

5. Изисквания към водача

• навършени 21 години и поне 2 години шофьорски стаж;
• валиден документ за самоличност и шофьорска книжка при вземане на автомобила.

С резервацията вие потвърждавате, че водачът отговаря на тези изисквания. Ако при вземане се установи, че не отговаря, договор не се сключва.

6. Анулиране от клиента

Можете да анулирате резервацията по всяко време преди вземане на автомобила — чрез линка „Моята резервация“, който получавате след резервацията, по телефон +359 887 252 727 или на office@dombi.bg, като посочите номера на резервацията. Анулирането е безплатно. DOMBI може да въведе такса при късно анулиране; размерът и от кога анулирането е „късно“ ще бъдат обявени предварително и ще важат само за резервации, направени след обявяването им — никога със задна дата. Таксата не се удържа автоматично от депозит. [РЕШЕНИЕ: размер, праг и вид на таксата]

7. Неявяване

Ако не дойдете за автомобила до 2 часа след уговорения час и няма установен контакт с вас, служител може да освободи резервацията и автомобилът става свободен за други клиенти. Ако сте ни уведомили за закъснение и сме уговорили нов час, двата часа се броят от новия час. За неявяване не се начислява глоба.

8. Право на отказ

Правото на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок не се прилага за услуги по отдаване на автомобили под наем, когато е уговорена конкретна дата или срок на изпълнение (чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите). Независимо от това можете да анулирате резервацията по т. 6. [ЗА ПРОВЕРКА]

9. Лични данни

За резервацията обработваме име, телефон, имейл (по желание), бележката ви и потвърждението за възраст и стаж на водача — само за да обработим резервацията и да се свържем с вас. Данните се пазят според сроковете в Политиката за поверителност; данните от отказани и отпаднали (непотвърдени) заявки се пазят 90 дни, след което се анонимизират, освен при спор, законово задължение или счетоводен документ; срокът за анулираните резервации — [ЗА ПРОВЕРКА: L-07]. Имате права на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване и възражение, както и право на жалба до Комисията за защита на личните данни.

10. Въпроси и спорове

За въпроси и оплаквания: +359 887 252 727, office@dombi.bg, ул. „Павел Красов“ 22, София. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — по реда на българското законодателство. Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите и към помирителните комисии към нея. [ЗА ПРОВЕРКА]

Версия на условията: draft-2026-10-27-r2. Пълните общи условия: Общи условия · Условия за наем.